顧客流失的關(guān)鍵原因，源于一些公司無法控制的原因，源于對價格的不滿意，源于對產(chǎn)品的不滿意，更重要的是因為對服務(wù)或服務(wù)人員不滿意。而神秘客能起到如下很重要的作用：能夠讓公司了解到管理中的實時狀況、讓公司發(fā)現(xiàn)可能存在的潛在問題、通過神秘客的記錄對員工進(jìn)行獎懲制度、對服務(wù)人員提供壓力使其不敢松懈、根據(jù)神秘客提供的資料反映出問題提出解決辦法。
而且神秘客都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，可以客觀、真實的反映出當(dāng)前的問題。所以對于需要提高公司品質(zhì)來說，神秘客調(diào)查是必不可少的。而軒馬營銷在這方面有多年的經(jīng)驗，可以覆蓋全國300多個城市，是您的第一選擇。
